Der Talk #26 – Über digitale Store Experience & CoVid-19 als Turbo mit Silvia Schmucker (Swarovski)

Während Swarovski v. a. auf dem chinesischen und amerikanischen Markt hart von der Corona-Pandemie getroffen wurde, wirkt Covid-19 gleichzeitig als Turbo der digitalen Transformation. Wie das zu verstehen ist, weiß Silvia Schmucker, Director eCommerce, Performance Marketing and Campaign Management bei Swarovski in Zürich. Sie berichtet auch über die Anfänge des E-Commerce und aus mehr als 17 Jahren Erfahrung im Digitalen Marketing u. a. bei Quelle, Ebay oder Hugo Boss. Heute führt sie mit ihrem kooperativen Leadership-Ansatz ein internationales Team.

Mit Jin Choi spricht sie darüber, wie das Internet das Kauferlebnis in den letzten Jahren verändert hat, was die Fashion- und Luxusbranche besonders macht, wie ein chinesischer Influencer und koreanisches TV-Drama in Asien zu großartigen Verkaufszahlen führen und wie Swarovski Facebook live und die “Erwachsenheit” von Instagram für sich nutzt. Abschließend schauen beide auch nach vorn auf die für Swarovski immens wichtige Peak Season mit dem Black Friday und Weihnachten.