Die Experten #11 – Handel ist Wandel: wie Retailer erfolgreich und wirksam werben
COVID-19 hat unserer aller Alltag verändert, vor allem auch wie wir einkaufen. Hinzu kommt, dass neue digitale Kanäle das Einkaufs- und Markenerlebnis prägen, die mobile Nutzung weiterhin an Bedeutung gewinnt und wir einen E-Commerce-Boom erleben. Besonders der stationäre Handel, speziell der Lebensmitteleinzelhandel (LEH), ist durch dieses veränderte Einkaufsverhalten betroffen.
Als Facebooks Head of Retail im DACH-Raum weiß Claudia Studtmann über die größten Herausforderungen, Chancen und Lösungen für Werbetreibende aus dem Retail Bescheid. Zusammen mit dem Marketing Science-Experten Sven berät sie in dieser Episode, welche Chancen Retailer aus dem “New Normal” ergreifen sollten, um effektiv zu werben. Sie ziehen GfK-Studienergebnisse zur Werbewirkungsmessung heran, um zu zeigen:
- inwieweit Facebook und Instagram den Handel nicht nur beim Brand Building Prozess, sondern besonders auch bei der Steigerung des Abverkaufs unterstützen
- wie komplementär sich die klassische Angebotskommunikation in Form von Flyern mit Facebook Werbung ergänzt durch Ansprache unterschiedlicher Audiences
- wie Retailer mit Facebooks sogenannten “Store Traffic”-Anzeigen Kunden direkt in die Stores locken können und sich dies auch messen lässt
- wie wichtig Mobile-First optimierte Creatives bzw. Ads in der Werbewirkung geworden sind und worauf es in der Kreation für Mobile ankommt
- und welche spannende Neuerungen sich für den Retailbereich nebst der neuen Facebook Shops, Collaborative Ads und Direct Messaging-Funktionen wie WhatsApp Bots in Zukunft erwarten lassen.
Wer sich tiefergehend über die GfK-Studien zur Werbewirkungsmessung informieren will, kann hier nachlesen:
Claudia erwähnt ihn ihrem Ausblick sowohl Facebook Shops als auch den WhatsApp Bot von Maggi zur 1:1-Kundenkommunikation. Beiden Themen haben wir bereits eine eigene Podcast-Episode gewidmet:
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