Der Talk #33 – Über Hass im Netz, Werte & Agilität mit Ulrich Klenke (Deutsche Telekom)

Jin Choi begrüßt seinen Gast Ulrich Klenke, seit 2020 Chief Brand Officer der Deutschen Telekom, als “Gigant der Marketingbranche”. Diese Bezeichnung hat er sich sowohl durch seine über 20-jährige Tätigkeit in der kreativen Markenführung verschiedener, großer Industrieunternehmen wie Mercedes Benz oder der Deutschen Bahn als auch durch seine Erfahrungen in leitender Position auf Agenturseite (u. a. DDB, Ogilvy) verdient.

Uli beschreibt seine ersten Berührungspunkte mit dem Thema Marke und seine ersten, durchaus überraschenden, Amtshandlungen bei der Deutschen Telekom.

Im Talk spricht Uli auch über seine Marketingziele und Zukunftsvision mit der Marke Telekom. Besonders die Kundenkommunikation fokussiert er hierbei und beschreibt, warum und inwieweit die Customer Journey mit all ihren Touchpoints verbessert werden muss. Uli geht auch darauf ein, welche Interaktionsmöglichkeiten digitale Kanäle für die Kundenbeziehung bieten und inwiefern Online- und Offline-Kontakte miteinander verbunden werden können, um die beste Kundenerfahrung zu kreieren. Außerdem erklärt er, warum Agilität für die Deutsche Telekom der Schlüssel zum Erfolg ist.

Abschließend erklärt er auch, warum er sich gegen Hass im Netz verschrieben hat und wie er und die Telekom hier mit Facebook kooperieren.

Wir freuen uns über Eure Teilnahme an der kurzen Umfrage zu unserem Podcast, um diesen nach Euren Wünschen weiterzuentwickeln:

https://web.appinio.com/#/survey/N0apxaujr?skipPattern=1111

Vielen Dank für euer Feedback und viel Glück beim Gewinnen! (*Unter allen Teilnehmern verlosen wir einen OMR Deep Dive zum Thema Facebook und Instagram Advertising und ein Report Package, ebenfalls zu unseren Plattformen, von unserem Partner OMR.)