Seit der weltweit größte privatwirtschaftliche Hersteller von Tabakprodukten im Januar 2018 angekündigt hat, künftig keine Zigaretten mehr verkaufen zu wollen, musste Philip Morris komplett neue Wege gehen. Im Facebook Marketing Talk #38 nimmt Claudia Oeking, Geschäftsführerin External Affairs, die Zuhörer:innen und IQOS-Umsteiger Jin mit in einen, in dieser Form wohl einzigartigen, Transformationsprozess. Sie spricht offen über die wichtigsten Lerneffekte, über Fehler bei der Markteinführung von Tabakerhitzern und den weiten Weg zur rauchfreien Zukunft.

Claudia erläutert außerdem, warum sie glaubt, dass auch Unternehmen für den Erhalt unserer Demokratie Verantwortung tragen und warum sie den Ansatz “Corporate Democratic Responsibility” mit Herzblut vorantreibt. Als Beiratsmitglied von “BeyondGenderAgenda” und präsenter Stimme im Markt zum Thema Female Empowerment berichtet sie auch stolz über ihren persönlichen Einsatz zu den Themen Diversity, Equity und Inclusion sowie darüber, dass Philip Morris Equal Pay-zertifiziert ist.

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Die digitale Werbung steht an einem Wendepunkt. Regulatorische und technologische Veränderungen innerhalb des Ökosystems erfordern ein deutliches Umdenken. Die Art und Weise, wie Personalisierung künftig in der Kundenansprache genutzt werden kann, wird derzeit neu definiert. Es geht um die entscheidende Frage, ob sich der Wunsch nach personalisierten Inhalten mit dem Anspruch auf den Schutz persönlicher Daten in Einklang bringen lassen. Gewohnte und liebgewonnene Nutzererfahrungen, aber eben auch die Effizienz und Effektivität von digitalem Marketing stehen zur Disposition. Unternehmen reagieren sehr unterschiedlich auf diese Entwicklungen und wie so oft zeichnet sich ab, dass die schnellen und agilen von dieser Entwicklung am meisten profitieren werden. Wir wollen aufzeigen, dass es das Gebot der Stunde ist, sich jetzt diesen Veränderungen zu stellen und wir wollen Maßnahmen diskutieren, die geeignet sind, diese Veränderungen aktiv mitzugestalten.

Dazu hat sich Facebook Marketing Expertin Ramona für die 21. Folge unseres Formats Facebook-Kollege Michael Pietsch eingeladen. Er ist nicht nur Head of Fashion Platforms DACH, sondern leitet auch ein interdisziplinäres Team aus Experten, das Unternehmen auf den gegenwärtigen Wandel im digitalen Ökosystem vorbereitet. Dabei werden Wege skizziert, wie personalisierte Inhalte mit dem Anspruch der Menschen auf Privatheit und den Schutz ihrer persönlicher Daten in Einklang gebracht werden können.

Genau diese Wege sind auch Gegenstand dieses Podcasts. Entlang der drei Säulen 1) Verwaltung von Daten, 2) Datennutzung und 3) Datenerfassung erklären Ramona und Michael step by step, welche Herausforderungen für Werbetreibende entstehen, wenn zukünftig auf Signale wie Mobilgeräte IDs oder Cookies verzichtet werden muss, aber auch wo die Chancen und Potenziale darin liegen.

Michael appelliert eindringlich an Werbetreibende jeder Industrie, eine individuelle Datenstrategie zu entwickeln und dabei u. a. neue Wege zu finden, Daten zu erfassen, die Kunden:innen einen echten Mehrwert entlang der Customer Journey bieten.

Wer sich ergänzend informieren möchte:

Michael empfiehlt im Podcast die TTC Labs, eine Initiative aus mehr als 250 Organisationen, die davon ausgehen, dass effektive, transparente Informationen zur Datennutzung “ein integraler Bestandteil des Nutzererlebnisses sein müssen”.

Mehr Informationen zu Facebook’s Conversion API (CAPI) findet ihr außerdem hier: https://www.facebook.com/business/m/one-sheeters/conversions-api

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Zoom war 2020 nicht nur die App des Jahres und elementarer Bestandteil des Arbeitsalltags vieler Firmen, sondern erlebte auch bei Privatnutzern einen nie dagewesenen Boom. Auch aktuell sind wir immer noch vermehrt im Home Office und in Remote-Meetings eingespannt. Neue Geschäftsmodelle und Arbeitskulturen entstehen und „Forever Home Office“-Stimmen werden laut. Genügend Gründe sich den Deutschland-Chef von Zoom vors Mikro zu holen.

Im Facebook Marketing Talk #37 ist Peer Stemmler zu Gast. Wer Peer zuhört, stellt sofort fest, dass er es mit einem absoluten Fachmann der Materie zu tun hat. Sympathisch berichtet er darüber, wie er über den Traum vom Gebrauchtwagenhändler, über ein Maschinenbaustudium und die “Testgruppe” Mobiltelefon schließlich in der Videotelefonie-Bubble gelandet ist.

Peer spricht mit Stolz über die enorme Börsenkapitalisierung, aber v. a. darüber wie Zoom z. B. durch kostenfreie Kooperationen mit Schulen und Universitäten einen signifikanten gesellschaftlichen Beitrag leistet. Er spricht über seine Bildungsmission in Deutschland, über die “Consumeration of IT” und den Abgesang der klassischen Messe. Er verrät außerdem, dass er den oft so unpopulären Datenschutz in Deutschland als “Exportmodell der Zukunft” sieht, sich um die Autoindustrie sorgt, wie seine Vision von “Remote Work” aussieht und was Zoom in punkto Innovationsforschung macht. 

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Die neue Episode von “Das Facebook Briefing” widmet sich digitalen Geschäftsmodellen und beleuchtet dabei die Frage, warum die gezielte Nutzung von Daten ein zentraler Erfolgsfaktor für innovative Unternehmen ist – nicht nur in der Corona-Pandemie.

Gemeinsam mit Donata Hopfen, Managing Director & Partner bei BCG Digital Ventures, und Tino Krause, Country Director DACH bei Facebook, diskutiert Host Hendrik Wieduwilt unter anderem die “Daten-Angst” im deutschsprachigen Raum, die Bedeutung von Regulierung für die Innovationskraft von Startups und wie auch Traditionsunternehmen durch die Nutzung ihrer Kundendaten im digitalen Wettbewerb erfolgreich sein können.

Als Ex-Bild-Geschäftsführerin hat Donata Hopfen schon frühzeitig den Mehrwert digitaler und datenbasierter Geschäftsmodelle erkannt und mit der führenden Boulevardzeitung einen digitalen Kurswechsel eingeschlagen. Heute baut sie für BCG Digital Ventures digitale Startups für Großkonzerne und hat kürzlich erst an der Entwicklung der deutschen Corona-Warn-App mitgewirkt. Doch gerade dieses Beispiel sei exemplarisch dafür, dass übermäßiger Datenschutz einer innovativen Lösung auch im Weg stehen könnte, sagt sie. Obgleich sich niemand gläserne Bürger oder Kunden wünsche, stelle die Nutzung personenbezogener Daten einen entscheidenden Faktor für die Zukunftsfähigkeit europäischer Unternehmen dar.

Derzeit gerät auch Facebook mit seinem Geschäftsmodell der personalisierten Werbung zunehmend in den Fokus europäischer Politiker. In der aktuellen Episode erklärt Tino Krause, wie genau Facebook mit Werbung Geld verdient und weshalb Facebooks Apps und Werbe-Tools gerade den kleinen Unternehmen, die derzeit besonders von den Auswirkungen der Corona-Pandemie betroffen sind, einen direkten Draht zu ihrer Kundschaft bieten. Um als Unternehmen erfolgreich zu bleiben, müsse man stets eng an den aktuellen Nutzungstrends bleiben und das eigene Produkt immer wieder kritisch hinterfragen, neudenken und anpassen.

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Wie schon Ende November 2020 in der Facebook Marketing Experten-Episode #16 holt Facebook Marketing Experte Peer sich hier Thilda (Strategic Partner Manager bei Instagram) und Carsta Maria (Strategie Partner Manager bei Facebook) vors Mikrofon, um Mythen auf den Facebook-Plattformen auf den Grund zu gehen. Dazu hatten wir euch im Vorfeld gefragt, was die euch bekannten, gängigsten Mythen sind.

Diesmal ging es um die folgenden Themen:

“Shadowbanning”: Was ist dran am Thema Instagram steuert die Sichtbarkeit von Beiträgen und bestimmt/begrenzt, wie viele Menschen ein Posting oder eine Anzeige erreicht? 
Meaningful Social Interaction: Werden wirklich nur Kommentare “gezählt”, die min. vier Worte und einen Emoji enthalten? Und hat die Art meiner Reaktion Einfluss auf die Sichtbarkeit eines Posts?
Instagram liefert keine echten Geschäftsergebnisse: Eignet sich Instagram wirklich nur für Stunts und Promotionen, aber nicht für laufende Marken- und Verkaufskampagnen?
Wenn ich als Creator den Branded Content Tag benutze, reduziert sich automatisch meine Reichweite?
Sind Gewinnspiele auf Facebook und Instagram seit dem 20.12.2020 generell verboten?
WhatsApp-Datenschutz: Werden mit dem neuen Update alle meine WhatsApp-Daten mit Facebook geteilt?

Unter den folgenden Links findet ihr außerdem weitere Infos zu den Themen:

Thilda auf Instagram zum Thema Shadowban: 
https://www.instagram.com/stories/highlights/17874360398128141/
Unser Update zum Thema Meaningful Interactions aus dem Januar 2018: https://www.facebook.com/business/news/news-feed-fyi-bringing-people-closer-together
Zum Mythos, dass Instagram keine echten Geschäftsergebnisse liefert: https://business.instagram.com/tag-in/instagram-marketing-strategy
Unsere Richtlinien zum Thema Branded Content: https://www.facebook.com/policies/brandedcontent
Eine auf IT-Recht spezialisierte Kanzlei, die unsere Gewinnspiel-Richtlinien gut erklärt: https://www.it-recht-kanzlei.de/gewinnspiele-instagram-neue-richtlinien.html
Q&A zur neuen Datenschutzrichtlinie bei WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/general/security-and-privacy/answering-your-questions-about-whatsapps-privacy-policy/
Wenn ihr weitere Mythen habt, auf die wir eingehen sollen oder ihr generell Lob, Kritik, Anregungen oder Rückfragen bzgl. des Podcasts habt, schreibt gern per Mail an dasfacebookupdate@fb.com.

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Clubhouse ist derzeit in aller Munde und der erste ganz große Trend der digitalen Marketing Szene 2021. Eine der zweifelsohne treibenden Kräfte dieses Hypes auf dem deutschsprachigen Markt ist Social Media- und Influencer Marketing-Expertin Ann-Katrin Schmitz.
Im Facebook Marketing Talk spricht sie mit Jin Choi über ihren Start als Bloggerin, ihre Rolle als Managerin von Farina Opoku (@Novalanalove), ihre Pionierrolle auf Instagram, ihre Empfehlungen für Self Branding, ihre Visionen fürs Influencer Marketing und natürlich auch über Clubhouse. Fundiert professionell, aber angenehm sympathisch und nahbar, teilt sie sowohl die (Erfolgs-)Geschichte hinter @himbeersahnetorte und @babygotbusiness als auch wertvolle Tipps sowie best und bad practices der Branche. Sie spricht transparent darüber, wie man Erfolg in der Zusammenarbeit mit Creatorn misst, was eine eine starke Community ausmacht und wo auch sie an Grenzen stößt.
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Zum Jahresauftakt der Facebook Marketing Experten versorgen wir euch mit dem geballten Fachwissen von allen Hosts in einer Folge. Dafür drehen wir den Spieß in dieser Folge einmal um und Jin Choi führt wie sonst im Facebook Marketing Talk reflektierend durch die Folge und befragt Nadine, Thore, Ramona, Peer und Sven nach ihren konkreten Erwartungen für 2021.

Bezogen auf die Facebook Plattformen, erfahrt ihr, wie sich der “Digitaliserungsturbo” Covid-19 auch auf 2021 auswirkt, was Bestand haben wird und an welchen Weiterentwicklungen wir während des Jahres konkret arbeiten.

Ihr erfahrt u. a.:

- was wir unter Discovery Commerce verstehen.
- wie Online Shopping sich weiter entwickeln wird.
- auf welche Ad Solutions und Produkte es 2021 ankommen wird.
- warum Messaging für die Kundenkommunikation immer wichtiger wird.
- warum Kreativität den Unterschied ausmachen wird.
- warum die Messbarkeit von Marketingaktivitäten immer wichtiger wird.
- an welchen medienübergreifenden Studien wir arbeiten.
- wie ihr mit dem veränderten Ökosystem umgehen solltet und
- was Facebook auch 2021 dafür tut, für die Community und die Marken ein sicheres Umfeld zu gewährleisten.

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Wie schon in 2020 hat sich Jin Choi Digital Experte und OMR-Gründer Philipp Westermeyer in den Facebook Marketing Talk eingeladen, um gemeinsam auf die Digitalen Trends 2021 zu schauen.

Bevor sie in den Ausblick starten, blicken sie zurück auf das vergangene Jahr: Was hat sich bei OMR getan und wie hat der Flywheel-Ansatz der Marke OMR dazu verholfen, 2020 auch ohne OMR Festival erfolgreich abschließen zu können. Philipp gibt persönliche Einblicke in seine Gefühlswelt und erklärt auch, was ihn bei OMR besonders stolz macht.

Für 2021 sagt er voraus, dass Content mehr denn je King sein wird und sowohl bei großen Marken als auch im Klein- und Mittelstand Kreativität das A & O sind. Beispielhaft berichtet er über das Sneaker Game zwischen Adidas, Nike & Co., sagt aber gleichzeitig, dass z. B. auch Imker oder Schlachter eine Community in den sozialen Medien haben, die es gezielt zu bespielen gilt. In puncto der zunehmenden Personalisierung im Marketing erwartet Westermeyer weitere Entwicklungen und erklärt, warum er nicht glaubt, dass ein verändertes Ökosystem (u. a. Cookieless Future) zu Lasten der meisten Werbetreibenden fallen wird. Gleichzeitig mahnt er Werbetreibende, sich stärker mit der Absenderseite als nur mit den Empfänger:innen zu beschäftigen und konstatiert, dass ein halbherziger Social Media-Auftritt nicht mehr zum Erfolg führen wird.

Abschließend verrät Philipp auch, wie es, vor dem Hintergrund der gegenwärtigen Covid-19 Lage, um die Planung für das OMR Festival 2021 steht, warum er an Messaging und Conversational Commerce für die Zukunft glaubt und legt den Zuhörer:innen die Software-Bewertungsplattformen OMR Reviews ans Herz.

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Bis einschließlich 14.01.2021 habt ihr noch die Chance, uns auch über unsere Podcast-Umfrage konkretes Feedback zu geben und gleich vier OMR Reports und einen OMR Deep Dive mit Bezug auf unsere FB Plattformen zu gewinnen. Einfach hier klicken:
https://web.appinio.com/#/survey/N0apxaujr?skipPattern=1111

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Rund 20 Prozent seines Jahresumsatzes verliert der vom Lockdown betroffene Handel im Pandemie-Jahr 2020 im Vergleich zum Vorjahr – prognostiziert der Handelsverband Deutschland (HDE). Im direkten Vergleich erzielt der Online-Handel hingegen ein Plus von mehr als 20 Prozent. Grund genug für die Facebook Marketing Experten Nadine und Peer zur erneuten Schließung des Nicht-Lebensmittelhandels in einer Special “Lockdown” Episode, Advertisern und Einzelhändlern inspirierende Tipps, Hilfestellungen und Ideen für neue Vertriebswege oder zum Kombinieren von Facebook und Instagram Funktionen an die Hand zu geben. Denn genau JETZT ist die Zeit nochmal alle digitalen Segel zu setzen.

Konkret erklären sie, warum das Weihnachtsgeschäft noch nicht verloren ist, auf welche Art und Weise Retailer das fünfte Quartal auch jetzt noch erfolgreich für sich erschließen können und welche Must-Dos sie auf Seiten der Advertiser sehen. Sie empfehlen Messenger Bots (Link: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform) and AR Lösungen (Link: https://sparkar.facebook.com/ar-studio) - auch für langfristigen Erfolg - und geben konkrete Do’s und Best Cases der Kundenkommunikation mit auf den Weg und zeigen auf, wie Händler (potentielle) Kunden geschickt und intuitiv auf ihren Online Auftritte locken können, um sie dort sogar auch digital beraten und inspirieren zu können.

Wir freuen uns über Eure Teilnahme an der **kurzen Umfrage** zu unserem Podcast, um diesen nach Euren Wünschen weiterzuentwickeln:

https://web.appinio.com/#/survey/N0apxaujr?skipPattern=1111

Vielen Dank für euer Feedback und viel Glück beim Gewinnen! (*Unter allen Teilnehmern verlosen wir einen OMR Deep Dive zum Thema Facebook und Instagram Advertising und ein Report Package, ebenfalls zu unseren Plattformen, von unserem Partner OMR.)

Zur letzten Folge des Facebook Marketing Talks im Jahr 2020 hat sich Jin Choi die mediaerfahrene Markenstrategin Barbara Evans aus dem Hause Serviceplan eingeladen.
Knapp 6 Jahre hat sie bei der Allianz im Marketing das Thema Media verantwortet und hat agenturseitig für verschiedenste Unternehmen wie Hornbach, Paulaner oder Clarins gearbeitet. Ihr Steckenpferd liegt insbesondere auf dem Gebiet des Neuromarketings sowie der Trend- und Innovationsforschung. Seit 2017 ist sie die Geschäftsführerin der Mediaplus, die größte unabhängige und inhabergeführte Mediaagentur Europas mit sehr internationaler Ausrichtung.
Grund genug, um mit ihr über ihre Female Leadership-Gedanken, Media- und Marketing-Leitsätze, ihre Erfahrungen und beobachteten Auswirkungen der Covid-19 Pandemie zu sprechen. Was beschäftigt (traditionelle) Marken/Unternehmen besonders durch Corona aktuell, mit welchen Herausforderungen und Fragestellungen kommen sie auf Mediaplus zu und welche Ratschläge hält die Mediaagentur für ihre Geschäftspartner:innen bereit?
Barbara erklärt außerdem anhand von mehreren Hornbach-Kampagnen, z.B. die “Der Morgen gehört Dir” (Hornbach) oder “So riecht der Frühling”, was sich hinter dem Creative-Media-Ansatz der Mediaplus verbirgt. Auch spannend ist ihre Schilderung darüber, welchen Unterschied eine inhabergeführte Agentur für sie persönlich ausmacht und inwieweit hier das klassische “Management-Prinzip”, dem experimentierfreudigen, agilen “Macher-Prinzip” weicht.
Vor ihrem starken Forschungshintergrund, schildert Barbara außerdem, wie viel und welche Art der Personalisierung und Segmentierung in welchem Rahmen Sinn machen und wie diese bei Mediaplus datengetrieben aufgesetzt werden.
Und wie es sich für eine Jahresabschlussfolge gehört – blicken Jin und Barbara schließlich noch auf prognostizierte Mega-Media-Trends für 2021.

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